Questions fréquentes sur nos services à Lille & Côte d'Opale

Trouvez les réponses à toutes vos questions concernant nos services de nettoyage vapeur à Lille, dans la métropole lilloise et sur la Côte d'Opale. Si vous ne trouvez pas l'information cherchée, contactez-nous.

Questions sur nos services

Quels types de nettoyage proposez-vous à Lille ?

À Lille et dans la métropole lilloise, nous proposons une gamme complète de services de nettoyage vapeur :

  • Nettoyage de canapés et fauteuils : Tous types de tissus et cuirs
  • Nettoyage de matelas : Élimination des acariens et allergènes
  • Nettoyage de tapis et moquettes : Détachage et ravivage des couleurs
  • Nettoyage intérieur auto : Sièges, tapis, plafond
  • Nettoyage vapeur général : Surfaces diverses
Le nettoyage vapeur est-il vraiment écologique ?

Oui, le nettoyage vapeur est une méthode 100% écologique. Nous utilisons uniquement de l'eau chauffée à haute température (plus de 100°C), sans aucun produit chimique.

Cette technique est idéale pour :

  • Les familles avec enfants en bas âge
  • Les personnes allergiques ou asthmatiques
  • Les foyers avec animaux de compagnie
  • Tous ceux qui souhaitent réduire leur impact environnemental
Le nettoyage vapeur élimine-t-il vraiment les bactéries ?

Absolument ! La vapeur à haute température (supérieure à 100°C) permet d'éliminer jusqu'à 99,9% des bactéries, acariens et germes présents dans vos textiles.

C'est particulièrement efficace pour assainir les matelas, les canapés et tous les espaces où s'accumulent les allergènes invisibles à l'œil nu.

Questions sur nos interventions

Dans quelles zones intervenez-vous ?

Nous intervenons dans toute la métropole lilloise et sur la Côte d'Opale :

  • Lille Centre : Vieux-Lille, Wazemmes, Fives, Moulins...
  • Est métropole : Villeneuve d'Ascq, Roubaix, Tourcoing, Croix...
  • Ouest métropole : Lambersart, La Madeleine, Marcq-en-Barœul, Saint-André...
  • Sud métropole : Seclin, Lesquin, Faches-Thumesnil, Ronchin...
  • Côte d'Opale : Dunkerque, Calais, Boulogne-sur-Mer, Saint-Omer...

Contactez-nous pour vérifier si votre commune est couverte.

Quels sont vos délais d'intervention ?

Nos délais d'intervention à Lille sont généralement :

  • Standard : Sous 48 à 72h selon les disponibilités
  • Urgent : Possibilité d'intervention le jour même ou le lendemain (nous contacter)

Nous nous adaptons au maximum à vos contraintes horaires, y compris le samedi.

Combien de temps dure une intervention ?

La durée varie selon le type de prestation :

  • Canapé 3 places : 45 min à 1h
  • Matelas : 30 à 45 min
  • Tapis/Moquette : Selon la surface (environ 15-20m²/heure)
  • Intérieur auto : 1h à 1h30
Quel est le temps de séchage après nettoyage ?

Le temps de séchage dépend de la technique utilisée et du type de textile :

  • Nettoyage vapeur seul : 1 à 2h
  • Injection-extraction : 4 à 6h en moyenne

Pour accélérer le séchage, nous vous conseillons d'aérer la pièce et, si possible, d'utiliser un ventilateur ou la climatisation.

Questions sur nos tarifs

Comment obtenir un devis ?

Pour obtenir un devis gratuit et sans engagement, vous avez plusieurs options :

Nous vous répondons sous 24h avec une proposition détaillée.

Les devis sont-ils gratuits ?

Oui, tous nos devis sont 100% gratuits et sans engagement. Nous établissons systématiquement un devis détaillé avant toute intervention pour que vous sachiez exactement ce que vous payez.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre confort :

  • Espèces
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire
  • Chèque

Le paiement s'effectue généralement après l'intervention, une fois que vous avez constaté la qualité du travail.

Informations pratiques

Dois-je préparer quelque chose avant votre arrivée ?

Pour optimiser notre intervention, nous vous recommandons de :

  • Retirer les coussins amovibles du canapé
  • Débarrasser les petits objets des zones à nettoyer
  • Nous indiquer les taches particulières à traiter
  • Prévoir un accès facile au textile (déplacer les meubles si nécessaire)

Nous nous occupons du reste !

Êtes-vous assuré ?

Oui, notre entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Vous êtes donc protégé en cas de dommage accidentel lors de notre intervention.

Proposez-vous une garantie satisfaction ?

Absolument ! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du résultat, nous revenons gratuitement pour parfaire le travail.

C'est notre engagement qualité envers tous nos clients de la métropole lilloise et de la Côte d'Opale.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos services de nettoyage à Lille et sur la Côte d'Opale.